FAQ für Käufer
CNC-Bearbeitung FAQ für Käufer und Techniker
Klare Antworten auf die Fragen, die Käufer uns am häufigsten stellen – von Mindestbestellmengen und Lieferzeiten über Toleranzen und Materialien bis zur Angebotserstellung. Ihre Frage ist nicht dabei? Fragen Sie direkt an: Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Bestellung & Angebot
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Es gibt keine feste Mindestbestellmenge. Wir fertigen Prototypen, Vorserien, Wiederholaufträge und Serienprogramme. Nennen Sie uns Ihre Jahres- oder Bestellmenge, und wir kalkulieren entsprechend.
Wie erhalte ich ein Angebot?
Senden Sie Ihre Zeichnung (PDF, STEP, IGES, DXF oder DWG) oder eine Musterbeschreibung plus Zielmenge. Geben Sie Material-, Toleranz- und Oberflächenangaben an, wenn die Zeichnung sie zeigt. Wir prüfen und antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Welche Informationen brauchen Sie für ein präzises Angebot?
Eine Zeichnung oder eine klare Teilebeschreibung; das Material (oder die Anmerkung „bitte empfehlen"); die Menge (pro Bestellung und/oder pro Jahr); sowie Sonderanforderungen – Gewinde, Oberflächenbehandlung, Verpackung, Zertifizierung.
Wie lange ist ein Angebot gültig?
Materialpreise bewegen sich, insbesondere bei Kupfer und Messing. Angebote sind an den aktuellen Materialmarkt gebunden; für langfristige Programme besprechen wir gerne Preismechanismen wie quartalsweise Materialanpassungen.
Unterzeichnen Sie NDAs oder behandeln Sie meine Zeichnungen vertraulich?
Kundzeichnungen werden vertraulich behandelt und ausschließlich für Angebotserstellung und Fertigung Ihrer Teile verwendet. Gerne unterzeichnen wir ein NDA, wenn Ihr Prozess es erfordert.
Produktion & Qualität
Welche Toleranzen können Sie erreichen?
Bis ±0.005 mm, wo Geometrie und Material es zulassen. Die realistische Toleranz hängt von Material, Merkmalsart und -größe ab – unser Engineering weist während der Angebotsphase auf alles hin, was besprochen werden muss.
Wie lang ist die typische Lieferzeit?
Das hängt von Komplexität und Menge ab – Prototypen sind schneller als Serienprogramme, und Automatendreh-Linien können große Aufträge zügig abarbeiten. Eine verbindliche Lieferzeit nennen wir Ihnen im Angebot.
Können Sie vor der Serienproduktion Muster bereitstellen?
Vor dem Serienanlauf wird projektbezogen eine Bemusterungs- bzw. FAI-Phase vereinbart, damit Sie das Teil freigeben, bevor wir die Serie beauftragen.
Welche Materialien bearbeiten Sie?
Messing, Edelstahl, Aluminium, Kupfer, Eisen/Kohlenstoffstahl, Wolframstahl und technische Kunststoffe (Nylon, POM). Hilfestellung gibt der Materialführer.
Können Sie nach einem physischen Muster statt nach Zeichnung fertigen?
Ja – die Fertigung nach Muster (Nachbau nach Ihren Anforderungen) ist neben der zeichnungsbasierten Fertigung und der Bearbeitung von Kundenmaterial eine Kernleistung.
Stellen Sie auch Prototypen her?
Ja. Prototypen- und Vorserienarbeit ist ein normaler Teil des Prozesses vor größeren Mengen, und wir planen sie getrennt von den Produktionsläufen.
Versand & Support
Exportieren Sie weltweit?
Ja – wir beliefern internationale Käufer und organisieren Exportverpackung und Dokumentation. Incoterms und Versandart (See, Luft, Express) werden pro Bestellung vereinbart.
Wie kommuniziere ich mit Ihrem Team?
Per E-Mail ([email protected]), WhatsApp, Telefon oder über das Anfrageformular auf dieser Seite. Für Exportkunden steht englischsprachiger Support bereit.
Können Sie bei der Materialauswahl oder der fertigungsgerechten Konstruktion helfen?
Ja. Wenn eine Zeichnung Merkmale enthält, die teuer oder schwer zu bearbeiten sind, sagen wir es Ihnen während der Prüfung – bevor Sie Werkzeuge oder Mengen beauftragen.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Fragen Sie uns direkt an – wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden, und jedes Gespräch ist kostenlos.